微信订阅号与服务号的特点与区别?

2020年12月23日09:17:47
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申请过微信公众号的人会发现,公众号有订阅号和服务号之分。如何选择订阅号和服务号,这就需要企业根据自身的营销特点有针对性地做出选择。下面我们就一起来看看微信订阅号与服务号的特点与区别吧。

微信订阅号与服务号的特点与区别?

一、公众订阅号的特点

(1)订阅号主要为用户提供各种信息,是大多数个人自媒体的选择。
(2)订阅号是显示在订阅号文件夹里,而不是通讯录中。每天可以群发一条信息,且信息会存放在订阅号文件夹中,而不是好友消息列表中。
(3)订阅号群发出的消息手机不会主动发送提示信息,用户只有主动翻阅才会看到相关内容。

在订阅号中,很多人认为将文章放在订阅号折叠中会影响订阅号的影响力。因为用户在看订阅号的时候需要先打开订阅号的文件夹,从中找到订阅号,然后点击订阅号才可以开始阅读,这样一来,肯定会影响信息推送的达到率。但是,这却有利于维护整个微信生态圈的发展。

随着微信热潮的高涨,电台栏目“一些事一些情”也推出了自己的微信公众账号,将声音从电台转移到了微信上,并在广大用户中取得了良好反响。许多用户表示,在微信中听到主持人的语音十分兴奋。除了推送语音消息,“一些事一些情”还充分利用图文资讯、心理测验、音乐放送等方式和粉丝互动。这极大地调动了用户的积极性,不仅巩固了原有的用户群,还成功地吸引了一批新用户,有效地扩大了自己的影响力。

对于一些高质量的订阅号来说,订阅号折叠对于用户阅读的时效性有着一定的影响,但总体来说,影响还是微乎其微的。因为这些公众订阅号定位清晰、准确,内容真实有效。因此,在选择公众号订阅的时候务必将文章内容的品质提上去,吸引并留住用户。

二、公众服务号的特点

(1)服务号一周只能群发一条信息,而订阅号则可以每天群发一条信息。
(2)服务号发送的信息会显示在好友消息列表中。
(3)服务号有消息提醒功能,可以最大程度地保证内容阅读的时效性。
(4)服务号可以使用自定义菜单功能。

公众服务号是微信公众平台下的另一个账号类型,目的是为了给用户提供服务,主要是一些知名度较高的品牌或者商家在开通。订阅号可以一天发布一条信息,而服务号只能一个月发布四条信息。但服务号发出的信息会显示在好友消息列表。这样一来,服务号能够针对客户进行精准化营销,但是信息的发布条数受到限制。对于一些知名度不高的企业和商家来说,这可能并不能达到他们预期的营销效果。

三、选择适合自己的公众号

了解完订阅号和服务号的特点后,要想更好地开展微信营销,就需要根据自己的实际情况来选择合适的公众号类型。

首先,要根据自己的需求来选择公众号类型。如果是一些知名度不高的企业,选择服务号的话,一个月发布四条消息,无异于石沉大海,很难达到扩大知名度、加大营销力度的效果。所以这类企业选择订阅号是最为合适的,可以每天推送一些高质量文章,扩大企业和商家的知名度,也可加大与用户的互动力度,赢得口碑。等到用户数量足够多的时候,订阅号无法满足用户需求,再升级为服务号也不晚。

深圳海岸城借助微信公众平台开通了自己的微信账号,它将二维码与微信会员卡结合起来,推出了“开启微信会员卡”的活动。用户通过手机微信可以成为海岸城的会员,享受许多优惠特权。这一活动为海岸城带来了许多客户,在提升自我影响力的同时,也打开了一条宽阔的营销之路,可谓一举两得。

其次,如果企业选择使用服务号的话,要有一定的品牌知名度和技术开发能力,对自己的服务号有一定的系统规划,否则还不如使用订阅号来进行营销。但是对于一些经常和用户发生联系的企业,比如银行、电子商务企业、航空企业、火车站等,应该选择服务号,以便为客户提供更好的服务。

大多数企业在进行微信公众号营销的时候,都会从订阅号做起。先做好订阅号,通过订阅号形成良好的沟通机制和氛围。当订阅号拥有足够多的粉丝之后,如果用户的需求无法通过订阅号满足,再升级服务号,这是一个循序渐进的过程。但是,那些与客户联系紧密的行业和企业,优先选用服务号。这样能在用户消费过程中不断给予服务性的提示,提供订单、行程、路线、航班信息等的及时提醒和查询,并提供实时的在线客服。基于客服的实时沟通是微信公众号的魅力所在,不能忽视。未来“微信客服中心”,很有可能和电话客服中心一样,成为企业新的客服模式。

微信公众号营销掀起了新一轮营销热度,并逐步走向完善,成为企业营销的主战场。企业应该选择适合自己的服务号或者订阅号,最大程度地去运营好企业的官方微信公众号,玩转微信公众号,进而不断为企业创造更高的营销效益。

大发贱志
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匿名

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