如何优化网站用户体验?

2021年5月28日17:04:15
评论
43

在进行网站用户体验的优化时,首先就要对网站的用户体验有一个比较清晰的认识。那么何为用户体验呢?用户体验说起来是比较主观的,它是用户在使用产品时建立起来的感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”,直白地说就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。因此,用户体验是主观的,而且十分注重实际应用时产生的效果。下面我们一起来看看如何优化网站用户体验吧。

如何优化网站用户体验?

网站用户体验优化(User Experience Optimization)就是对网站给用户带来的体验进行优化,面对用户层面的网站内容,本着为访客服务的原则,改善网站功能、操作、视觉等网站要素,从而获得访客的青睐,通过优化来提高流量转换率。网站用户优化有一个计算公式:UEO=PV/OR,这里UEO是网站用户体验优化,PV值是页面浏览量,OR值是网站跳失率。

用户优化计算公式:UEO=PV/OR

用户体验涉及的层面主要有4个,分别是:有用性、易用性、友好度和视觉,如下图所示。

如何优化网站用户体验?以视觉为例,用户在浏览网站时,网站色彩的搭配、颜色的变化、功能区的安排、版面的设计等,都会影响到用户在浏览网站时的感受。用户在浏览网站时,新闻咨询或者产品是否便于查询,在电商类网站中目标产品是否容易找到,这些都包含在用户体验中。

互联网信息庞大,生态复杂。用户之所以会钟情于某种网站而不使用其他网站,是因为受到自己感官体验的引导。一些网站会针对用户做出方便用户浏览网站的改进,使用户在浏览网站时心情愉悦,感受良好,时间长了再需要上网时,就会直接前往某网站。

当前互联网处于一个大爆发、大发展的时期,网站数量众多。如何在众多网站中建立自己的用户群体,就需要网站加强用户体验的优化,吸引用户的浏览,增加用户的黏性,培养用户的行为习惯,最终形成自己网站的固定用户群,并通过用户的口碑不断地实现网站的社会化传播。在计算网站的用户体验优化中我们给出了一个公式,针对网站用户体验的优化就从提高网站的页面浏览量和降低网站的跳失率入手,从4个方向进行讲解。

一、稳定的空间和高速链接是首要条件

在浏览网站时,用户对网站的加载时间是有一定忍耐期限的。经过统计发现,用户所能忍受的网页加载的时间最长为6~8秒,当时间超过12秒时,99%的用户会直接关掉网页点击新的网页。因而在增强用户体验时,首要任务就是保证网站加载时间不能过长。毕竟如果网页都打不开,其他的再怎么优化也展示不出来。

影响网页加载时间的主要是网站的空间和链接。稳定的网站空间和高速链接可以极大地提高网站的加载速度。要测试网站空间的稳定性和链接情况,可采用以下两种方法。
一种是通过本地的ping命令进行查看。ping命令是一个通信协议,可以检查网络链接是否通畅,帮助我们判定和分析网络故障。其操作过程是:

单击“开始”,然后单击“所有程序”,找到附件当中的“运行”,单击会出现如下图所示的程序。

如何优化网站用户体验?

通过这个程序可以查看本地计算机与网站空间的信息交互情况,其响应的时间是判断主机速度的重要标准。这其中“-t”的意思是源源不断地向主机发送数据包。如果请求超时,则说明服务区稳定性不强。

另一种是可以通过站长工具。第一种方法只能查询本地的链接情况。但是网站面对的是全国各地的用户,所以了解全国各地的链接情况也是非常重要的。那么通过站长工具我们就可以查询网站在各地的链接情况,如图下图所示。

如何优化网站用户体验?我们以爱奇艺为例,通过站长工具查询网站速度。我们能够看到,排名第一的是天津,总耗时是17毫秒,解析时间是1毫秒,连接时间是3毫秒,下载时间是13毫秒。在地域排名上,依耗时时间由短到长依次排名。通过查看可以了解到,图中地域的网络链接速度是很快的。
网站空间不稳定造成的影响是根本的。空间不稳定会影响网站的传输速度和传输稳定性,从而会使网站权重降低;首页不在第一位,关键词不被抓取。还有就是网站的内容不再被搜索引擎抓取收录,最终网站好感度降低,所以网站空间的稳定性是网站优化的基础。站长在购买网站空间时应该购买独立、有信誉度、管理良好的空间,还应注意带宽过小会造成网站加载速度降低。其他的诸如提供数据备份、网络访问的兼容性等也是站长要注意的。

二、网站的视觉效果是关键

当用户进入网站首页时,页面的视觉效果是给用户留下的第一印象,因而网站的视觉效果是影响用户是否深入了解网站的关键。那么网站的视觉效果应遵循什么原则呢?

首先就是网站整个页面的颜色是否协调,不可给人刺眼的感觉;其次是要看网页上的文字是否易于阅读;再次是要看图片,注意数量的多寡和清晰度;最后就是动与静的搭配得当。我们以苹果公司官网为例,如下图所示。

如何优化网站用户体验?

苹果公司享誉全球,其生产的产品不仅有着极高的产品质量,同时在产品的设计包装上也是众多科技公司学习和模仿的榜样。作为一家出售商品的企业,企业网站作为向用户展示产品的重要平台,要和企业的整体设计理念保持一致。

浏览苹果公司的网站首页首先给人的感受就是简约。这和苹果公司在产品设计上的理念是一脉相承的。苹果在产品设计中倡导简约主义,在摒除掉让人眼花缭乱的设计后突出的是产品本身功能的强大和人性化。但是这种简约不是简单,也不是在网站上简单地呈现产品图样即可。

以上图中的Watch为例,在以白色为背景色的基础下,3款手表显得十分突出,在用户进入网站后就会被突出的产品所吸引。稍加注意也会发现,3款手表颜色是经过精心挑选的。与黄色相搭配的是跑步功能的展示,主选黄色给人以积极阳光的感觉。在展示信息功能时主选的颜色是蓝色底色加棕色条文,搭配亮绿色的信息提示,偏向于生活化。在手表最基础的时间功能展示上则是选择了以黑色为主色调,黑色给人专注、严谨、庄重的感觉,而时间是严谨的、庄重的、讲求准确的。整体来看,简约的背景下不会显得产品单调。单看图片对人的吸引力就十分强,对于想要了解该产品的用户,如图直接点击即可,操作相当简便。想关注其他产品的用户,只需点击左侧或者右侧的箭头即可转换产品。

在网站视觉效果的优化中,还要考虑的就是用户群。苹果主打的是中高端产品,面向的人群也是中高端人群。中高端人群生活和工作时间相对紧张,在日常生活中会更加追求舒适和简约的风格。苹果依据客户人群的生活追求,也要主打舒适简约。以用户为中心,以人为本。同样的,办公软件Office在颜色上的选定是浅蓝色,因为使用办公软件的大多为公司职员,他们一般会长期使用计算机,导致眼睛容易疲劳,而淡蓝色是人眼舒适色,对眼睛的刺激相对最小,这也是Office选定浅蓝色的原因。

当然不是任何网站都应该这样,不同的网站还是应该有不同的设计要求。对于阅读类的网站,苹果的视觉效果就不一定适用。对于咨询阅读类的网站则是考虑文字阅读的感受,页面是否利于阅读,文字的大小、格式,版面编排,都是要注意的地方。

三、清晰的导航是核心

如果将网站用户体验的优化比作个人应聘工作,视觉效果就是个人简历,而清晰的导航就是应聘者的试用期。导航看似是页面设计的部分,但是实质上反映的是网站的可操作性。清晰的导航便于用户发现信息,利于操作,不用过多地使用鼠标点击或者使用滑轮,频繁地操作会消耗用户的耐心,自然也会降低用户的操作体验。

网站导航对于帮助用户更好地浏览网站有着重要帮助。对于站长来说,提升用户网页停留时间、降低跳出率、提高PV也有着明显的作用。关于网站导航也有一个问题需要指出,网站导航不只包括主导航,还包括面包屑导航、底部导航,其他的网站栏目、当前位置、返回首页或者上一页,都是导航系统的一部分。它有助于用户浏览网站信息、获取网站服务,并且在整个过程中不会迷失,在发现问题后可以及时找到帮助的所有形式都是网站导航系统的组成部分。

通常网站导航在用户体验这方面的作用主要体现在以下3个方面。

第一就是帮助用户完成在网站各个页面之间的跳转。用户浏览网站大多不会只浏览一个页面就离开,常常会在几个页面之间选择,在有导航的情况下用户就可以在各个页面之间跳转。

第二就是帮助用户理解网站各内容与连接的关系,使用户对网站整体有一个认识,便于用户快速找到感兴趣的内容。

第三就是定位用户当前的位置信息,让用户知道怎么返回首页或者上一页,以及去何处寻找自己要找的内容。

网站导航在进行用户体验优化时该怎么做呢?

首先就是导航设置应该扁平化。网站可以设置首页—频道页—内容页,以便用户不用多次点击寻找内容。

其次就是导航目录要直观清晰,便于用户在观看导航时了解网站的架构,知道该如何寻找信息。导航在设置时应该注意使用锚文字,这样加载速度快,也便于搜索引擎抓取。关键字上要分类清晰,不要出现包含与被包含的关系,同时不能简单地堆砌。在排名上要遵循权重从左到右从上到下的顺序,这和用户的浏览习惯相适应。以上这些不管是在主导航还是面包屑导航都应如此,如下图所示。

如何优化网站用户体验?

上图是小米官方网站的导航设置,给人的第一感觉就是简洁明快、栏目清晰。小米是做手机起家,因而手机在导航栏的位置排在最左边、最上边。接着就是电视、手机配套设备、周边等其他衍生产品。

鼠标指向侧导航栏会自动显示手机信息,最新推出的小米手机5排名最靠前,然后从上到下、从左到右依次排开其他系列的小米手机。导航设置十分扁平化,可以说是一步到位。进入官网,点击手机,再点击意向产品,查阅手机的参数报价等消息,可以说十分的便捷。

在网站用户体验优化中,清晰的导航是核心。网站的用户体验不仅体现在整体的页面设计布局,还体现在具体的小细节。有着清晰的导航用户只需通过鼠标点击即可,而用户体验就通过这一次次的点击建立,所以站长要重视。

四、通过优化登录方式增加会员

网站提升用户体验可以增强用户黏性,最终留存用户,形成自己的固定用户群,进而实现盈利。而固定用户群的形成需要通过促进用户建立网站会员,并不断地扩大会员来实现。因而,增加网站会员成为站长不可或缺的重要一步。

当用户在对网站进行一系列的判断并感觉网站良好时,网站一般都可以邀请用户注册会员。而用户会选择注册会员是因为网站本身提供的内容较好,为了获得更多的内容需要注册会员。所以网站需要设置会员和非会员不同的服务模式,如非会员会限制下载量,会员不限制下载量。在一些社区网站,会员可以加入讨论,进行互动,但是非会员只能进行网页浏览,如天涯和知乎。还有的就是进行资源限制,如下图所示。

如何优化网站用户体验?

上图是某视频网站在电影分类中设置的会员与非会员之间在观看电影时的服务分类。网站会特别标出哪些电影是“VIP专享”即会员专享,哪些是网站普通用户可以观看的。一般会员专享的电影是影院刚刚下架或者受到观影者追捧的大热电影,视频网站也会添加经典老电影,不过会增加电影清晰度,通过此举来区分会员与非会员的服务。

那么在引导会员时应注意什么呢?注册流程的优化。现在大多网站在注册会员时十分简便,只需填写邮箱或者手机号码,设定密码,再填写收到的验证码即可。网站在邀请用户注册时会展示注册流程,会员注册流程一定要简洁,在注册期间与注册不相关的内容应安排在注册后完成,如完善个人信息,或者用户调查等。即使是完善个人信息,用户调查也应该设置为让用户通过鼠标选择,尽量不要设置输入性的内容。最后是提示网站是否注册成功,注册成功后可以直接跳转为会员页面,没有成功应说明原因。

不过随着网络社交属性的加深,互联网用户往往不只拥有一个会员账户。互联网用户的网上行为通常是以某种互联网产品为主,辅之以其他的互联网产品,因而用户会有一个比较固定的账户常年使用,最典型的就是腾讯QQ和新浪微博。以微博为例,用户可能会经常性地使用微博,那么在使用过后可能会上一些视频类网站看看电影或者综艺节目,或者参加一些网上社区活动。在这种情况下一些网站也开始提供其他的登录方式,即不需注册授权已有的账户登录即可,如下图所示。

如何优化网站用户体验?

上图是天涯社区的网上登录方式,除了使用已有账户外,对于没有天涯账户的用户来说,可以通过腾讯QQ、新浪微博、微信甚至用天涯客户端直接扫描二维码登录。以手机QQ为例,点击QQ后,使用手机QQ扫描二维码快速登录或者输入账号密码授权登录即可,如下图所示。

如何优化网站用户体验?综上所述,便是网站用户体验优化的主要内容。不过网站的用户体验优化不是只包括这几个方面,网站内容、网站链接、主题等也是需要进行优化的。随着互联网的发展,单纯的网站SEO已经不能满足网站的优化了,因为SEO可以说已经成为网站站长的一项基础性工作,是网站站长必需的技能。那么在此基础上提高网站的用户体验就成为网站优化的重要内容,这是网站站长今后要注意的方向。

大发贱志
  • 本文由 发表于 2021年5月28日17:04:15
  • 转载请务必保留本文链接:https://bigfa.com/2929.html
匿名

发表评论

匿名网友

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: